Pour accompagner notre croissance, nous recherchons notre futur(e) pilier administratif et relationnel. Votre mission : Le trait d'union entre nos clients, nos commerciaux, nos fournisseurs et nos poseurs Directement rattaché(e) à la direction d'agence, votre rôle est central. Vous êtes le premier visage (et la première voix) de l'entreprise. 1. Accueil & Expérience Client : Accueillir nos clients en showroom avec sourire et professionnalisme. Identifier les besoins et orienter les prospects vers les conseillers commerciaux. Gérer le standard téléphonique et assurer le suivi des demandes entrantes. 2. Administration des Ventes (ADV) : Saisir et valider les commandes auprès de nos fournisseurs puis contrôler la qualité à l'arrivée. Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, règlements, relances). Gérer les dossiers de SAV en lien avec les techniciens. 3. Orfèvre de la Planification : Organiser et optimiser les plannings des équipes de pose. Confirmer les rendez-vous d'installation auprès des clients. Anticiper les aléas logistiques pour garantir le respect des délais. Le profil que nous recherchons Expertise : Vous avez une première expérience réussie en ADV ou en assistanat technique, idéalement dans le bâtiment ou l'aménagement. Sens du contact : Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer les imprévus en prenant du recul. Rigueur : Pour vous, un planning bien tenu est une satisfaction personnelle. Vous jonglez avec les outils informatiques (Pack Office, CRM) avec aisance. Autonomie : Les équipes étant principalement sur le terrain, vous serez régulièrement la/le seul(e) gardien(ne) du temple. Pourquoi nous rejoindre : Un cadre de travail convivial au sein d'une enseigne reconnue. Des outils performants pour mener à bien vos missions. Une formation à nos produits et méthodes de travail dès votre arrivée.