Aureis Formation s'associe à RONESTY pour t'offrir une alternance BTS SAM dans une structure e-commerce en croissance où la gestion administrative est au cœur des opérations. Tes missions : - Traiter les commandes : saisie, suivi, coordination avec la logistique - Gérer les emails clients : réponses, suivi des retours, traitement des réclamations - Préparer les documents commerciaux : bons de commande, factures, devis - Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi - Assurer la coordination administrative entre les équipes internes - Rédiger notes internes, comptes-rendus et procédures - Participer au suivi des indicateurs d'activité Ce qu'on recherche : - À l'aise avec les outils digitaux et les environnements e-commerce - Rigoureux(se) sur la gestion des données et des documents - Bon niveau rédactionnel - les échanges clients doivent être irréprochables - Curieux(se) du secteur mode/retail - Autonome et capable de gérer plusieurs priorités en parallèle Ce que tu y gagnes Tu repartiras avec une expérience concrète en administration commerciale digitale : gestion de commandes, suivi client, reportings et coordination d'équipe. Un profil SAM avec expérience e-commerce, c'est rare et recherché.