CRC Formation recrute, pour le compte de l'un de ses partenaires, un(e) agent administratif / secrétaire assistant(e) en alternance dans le cadre de la préparation du Titre Professionnel Secrétaire Assistant. L'entreprise est spécialisée dans l'intervention après sinistre, notamment en vitrerie, peinture, serrurerie, plomberie, électricité et menuiserie. Vous bénéficierez d'un jour de formation par semaine en centre pour passer votre diplôme. Au sein de l'entreprise, vous participerez à l'organisation quotidienne et au suivi administratif des dossiers d'intervention après sinistre. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Réceptionner les demandes d'intervention des donneurs d'ordres. - Créer les dossiers clients. - Prendre contact avec les sinistrés. - Renseigner et suivre les dossiers en interne et sur les extranets des donneurs d'ordres. - Élaborer les devis selon les barèmes en vigueur. - Gérer les commandes de fournitures. - Organiser les plannings d'intervention. - Préparer et transmettre les dossiers aux intervenants. - Réceptionner et traiter les documents de fin de chantier. - Préparer la clôture et la facturation des dossiers. - Réaliser les enquêtes de satisfaction après intervention. Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-17h00 Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec le téléphone et les outils informatiques. Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite et orale, et vous aimez suivre des dossiers de manière structurée.