Au cœur des missions de service public, la CAF de la Haute-Garonne s'engage chaque jour pour accompagner les familles et les publics fragiles. Rattaché(e) à la Direction du Service Usagers - Département Prestations Légales (DSU DPL), vous intégrerez une équipe investie et engagée, contribuant activement à la qualité du service rendu à nos allocataires. Dans un contexte en constante évolution, nous renforçons notre capacité à répondre efficacement aux besoins des usagers, notamment dans le domaine de l'aide au logement. Au sein d'une des équipes de St Alban, Colomiers ou Toulouse, vous jouerez un rôle clé dans l'instruction des aides au logement, principalement issues des téléservices. Par vos actions, vous garantissez une prise en charge rapide, conforme et sécurisée des demandes, participant ainsi à la performance collective de la CAF et à la satisfaction des allocataires. Concrètement, vous serez chargé(e) de : Vérifier la conformité des pièces et la complétude des dossiers au regard de la législation Analyser et exploiter les données contenues dans les documents (numérisés) reçus des allocataires Se référer aux données contenues dans les fichiers de partenaires Renseigner et traiter les dossiers en enregistrant les éléments dans l'applicatif informatique Envoyer des courriers type et le cas échéant, contacter les allocataires ou les bailleurs par téléphone (pièces manquantes par exemple) Accueillir les allocataires en leur apportant une réponse de premier niveau Vous serez formé(e) à nos outils et procédures internes pour garantir une montée en compétence progressive. Vous disposez d'un diplôme de niveau BAC à BAC+2/3 en gestion administrative et en droit Une première expérience en gestion administrative, traitement de dossiers ou relation avec le public sera un atout pour réussir dans vos missions. Une connaissance du secteur public ou des politiques sociales serait également appréciée. Vous possédez : Capacité à assimiler rapidement un cadre réglementaire et des procédures complexes Rigueur dans l'application de consignes méthodiques Bonne maîtrise des outils bureautiques et applicatifs numériques Faculté à travailler en équipe et à collaborer dans un environnement dynamique Capacité d'analyse et de synthèse des données Vous faites preuve de : Organisation et rigueur Réactivité et efficacité dans le traitement des dossiers Sens du service et aisance relationnelle Discrétion professionnelle Esprit d'équipe Capacité à adapter sa communication, notamment en situation de tension Début Contrat le 03/08/2026 Un cadre de travail agréable, au sein de notre antenne CAF Toulouse, Colomiers ou St Alban Un système de plage horaire flexible pour vous aider à concilier vie professionnelle et vie personnelle. Le contrat est proposé sur : 36H+3jrs RTT/an, 36h sur 5 jours Une prime d'intéressement proratisée en fonction de votre temps de présence. Une carte déjeuner (11.52€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur) Dans le cadre de notre responsabilité sociale, le forfait mobilités durables est versé aux personnes qui viennent travailler en covoiturage, en vélo, en engins de déplacement personnel motorisés (EDPM) ou équivalent. Ce forfait est limité à 600 euros par an et est cumulable, dans cette même limite, avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transports en commun et de services publics de location de vélos Un comité social d'entreprise (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...) Le process de recrutement s'effectuera en 2 étapes : - Dans un premier temps, les candidats sélectionnés sur CV seront contactés afin de réaliser un court entretien téléphonique, - Dans un second temps, les candidats sélectionnés suite à l'entretien téléphonique, seront invités à participer à un entretien de motivation. Une formation de 3 semaines vous sera dispensée en amont de la prise de poste, pour une intégration en toute sérénité.