OFFRE ALTERNANCE - BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de service client en atelier de réparation high-tech. Vos missions et responsabilités : - Accueil et relation client multicanale : Assurer l'accueil des clients en atelier (physique) et à distance (téléphone), identifier leurs besoins, apporter des premières informations techniques et garantir une expérience client de qualité. - Élaboration et suivi des devis : Analyser les demandes, établir les devis de réparation de produits high-tech, expliquer les prestations proposées, et assurer le suivi jusqu'à validation par le client. - Restitution des équipements réparés : Remettre les appareils aux clients après intervention, présenter les réparations effectuées de manière pédagogique, fournir des conseils d'utilisation ou d'entretien, et procéder à l'encaissement. - Développement de la communication digitale : Participer à la création et à l'amélioration du site internet de l'atelier, animer et développer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux, et contribuer à la valorisation des services proposés. Vos savoir-être : - Mature - Chaleureux - Présentable Contrat : Apprentissage Formation : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) (Niveau 5 - BAC+2) Rythme d'alternance : Présence à l'école une journée par semaine + 1 semaine par mois Lieu de formation : Magné (79460) Lieu de travail : Niort (79000) Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation