Dans le cadre du renforcement de son équipe, l'hôtel de la Citadelle, 3 étoiles recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et le suivi de sa clientèle au sein d'un établissement à taille humaine. Véritable premier contact avec nos clients, vous contribuez à offrir une expérience chaleureuse et professionnelle tout au long de leur séjour. Vos missions: -Accueil physique et téléphonique des clients -Gestion des arrivées et des départs (check-in / check-out) -Gestion des réservations (téléphone, mail, plateformes) -Traitement des emails et demandes clients -Suivi administratif lié à l'activité de réception -Encaissements et facturation -Participation à la communication et à l'image de l'établissement -Coordination avec les autres services de l'hôtel Profil recherché: -Expérience minimum de 6 mois en réception ou poste similaire -Anglais obligatoire (échanges réguliers avec une clientèle internationale) -Sens de l'accueil, de l'organisation et du service client -Personne dynamique, autonome et souriante La connaissance du logiciel de réservation Astério serait un plus, mais n'est pas indispensable. Conditions du poste: -CDD à pourvoir immédiatement -Fin de contrat : fin septembre, avec possibilité de renouvellement -35 heures hebdomadaires (temps plein) -Travail en journée, incluant week-ends et jours fériés -Pas de travail de nuit Vous souhaitez rejoindre un établissement convivial où l'accueil et la qualité de service sont au cœur de l'expérience client ? Nous serons ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.