Manpower NANCY recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Téléconseiller (H/F) - Vous avez en charge des dossiers clients à traiter jusqu'à leur clôture. - Vous planifiez les intervention des techniciens dans une zone défini et vous assurez de la satisfaction client suite au passage. - Vous informez les services compétents en cas de facturation ou de litige technique. - Appels entrants, appels sortants, gestions des dossiers fibre, replanification de rendez-vous, suivi clients, suivi des interventions quotidiennes des techniciens, suivi des indicateurs. - Vous savez jongler sur plusieurs outils informatiques et êtes à l'aise au téléphone. - Vous savez travailler en équipe et faire circuler l'information. - Organisé(e) et pro-actif(ve)