Supplay Metz Recrutement et Intérim recherche pour l'un de ses clients un(e) téléconseiller(ère) H/F sur le secteur de Pont-à-Mousson. Il s'agit d'un poste au sein d'un petit centre d'appels spécialisé dans la gestion de matériel médical. Une formation est prévue afin de maîtriser une quinzaine de dispositifs médicaux proposés à la location. Un catalogue produits sera également mis à disposition pour les demandes concernant des équipements moins courants. Vos missions principales : - Réception d'appels entrants provenant des pharmacies (environ 9 appels par heure, avec un minimum de 7 appels) - Réalisation de devis - Annonce des coûts aux clients - Gestion des livraisons de produits Conditions : - Horaires variables sur une amplitude de 9h à 19h - Contrat de 35 heures par semaine - 2 samedis matins travaillés par mois L'entreprise recherche avant tout une personnalité : une personne motivée, investie, ayant envie d'apprendre et de s'intégrer durablement dans l'équipe. Le poste conviendra particulièrement à quelqu'un de calme, organisé et doté d'un excellent relationnel téléphonique. La productivité pure n'est pas l'élément le plus important ; la qualité des échanges, l'écoute et la satisfaction des interlocuteurs priment. Qualités attendues : Excellente écoute active et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients Empathie, patience et sens du service Aisance téléphonique et bonne communication orale Capacité à gérer des appels avec professionnalisme et bienveillance Envie d'apprendre un environnement technique lié au matériel médical Sérieux et implication dans le suivi des dossiers Capacité à travailler sur plusieurs outils informatiques en simultané Bonne organisation et rigueur administrative