DESCRIPTION DU POSTE : Poste à très forte autonomie, avec un rôle transversal entre e-commerce, marketing digital, développement commercial et opérations export. Marketing & Digital : - Élaboration et rédaction de fiches produits et spécifications selon les besoins clients ou la prospection - Mise en ligne et optimisation des contenus sur Prestashop et marketplaces - Définition du planning promotionnel et mise en avant des produits - Analyse des tendances marché et de la concurrence - Optimisation de l'expérience utilisateur (UX/UI) et des parcours clients - Création de supports visuels (bannières, fiches produits, catalogues, supports print) - Contribution à la communication digitale et à la cohérence de l'image de marque - Suivi et analyse des performances (ventes, conversion, rentabilité, marketplaces) - Mise en place d'actions d'optimisation basées sur les données E-commerce & Marketplaces : - Gestion opérationnelle du site e-commerce (Prestashop) - Administration du catalogue produits, visuels et promotions - Intégration et suivi des produits sur marketplaces (Mirakl, Leroy Merlin, Castorama, ManoMano.) - Coordination avec les équipes internes (direction, logistique, partenaires) - Interaction avec prestataires techniques et plateformes partenaires - Suivi des performances produits (ventes, avis clients, conversion) - Structuration des contenus en HTML pour une présentation optimisée - Contribution à l'augmentation du chiffre d'affaires e-commerce - Optimisation du taux de conversion - Amélioration de la satisfaction client Commercial & Export : - Prospection commerciale (analyse des besoins, formalisation des spécifications, propositions d'offres) - Gestion tarifaire et participation à la négociation - Enregistrement et suivi des commandes (logistique, transport, douane, facturation, paiement) - Gestion de la relation client - Traitement et suivi du SAV - Mise à jour des bases de données CRM - Environnement international (clients, fournisseurs, logistique, conformité) Logistique / Transport : - Suivi des transports - Etablissement des liasses documentaires - Optimisation douanière - Vérification des documents légaux (CE et autres normes) Projet : - Mise en place et suivi de projets produits (échantillons, conformité, développement) - Coordination avec les fournisseurs et partenaires COMPETENCES : - Rigueur, autonomie, polyvalence, organisation et sens des priorités - Capacité à s'inscrire dans la continuité des process existants - Bonne capacité d'analyse et réactivité - Esprit commercial et compréhension des enjeux business - Excellente aisance rédactionnelle (français et anglais) - Bonne expression orale Compétences techniques : - Maîtrise de Prestashop et des environnements e-commerce - Expérience avec les marketplaces et outils type Mirakl - Bonne maîtrise des outils CRM - Gestion et structuration de bases de données produits - Connaissance de TRADE.EASY - Très bonne maîtrise du pack Office (Excel avancé, PowerPoint, Word) - Utilisation avancée d'Excel pour analyse et suivi - Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign) et Affinity - Connaissance de Canva - Maîtrise du HTML et notions de CSS - Connaissance des principes UX/UI et SEO - Capacité à prendre en main rapidement des environnements e-commerce déjà structurés LANGUES : - Français : courant / natif - Anglais : bilingue (écrit et oral) - Une troisième langue peut être un plus EXPERIENCE : - Minimum 3 ans d'expérience en e-commerce, marketing digital - Expérience dans le commerce international - Expérience dans un environnement PME avec forte autonomie - Expérience en gestion de marketplaces et CRM - Expérience dans la relation client et le SAV - Une expérience dans le secteur de la salle de bain est appréciée NIVEAU D'ETUDES : BAC+5 Commerce International, Marketing Digital, Design et UX/UI