Dans le cadre d'un module de montée en compétences, nous recherchons un(e) formateur(trice) expert(e) pour animer une session de 18 heures de formation (le 9 et 16 juin 2026. Vous aurez pour mission de préparer et d'animer les contenus suivants : Stratégie client : Impact de l'accueil sur l'expérience client et fondamentaux de la relation de service. Posture professionnelle : Créer une première impression positive et valorisante. Cycle de vente : Techniques de découverte active, élaboration d'argumentaires et traitement des objections. Négociation : Maîtrise des techniques de conclusion et de fidélisation. Pédagogie active : Animation d'ateliers de mise en situation (jeux de rôles) et réalisation de feedbacks collectifs constructifs. Évaluation : Conception et administration des tests de fin de module pour valider les acquis. Savoirs et savoir-faire : Techniques de vente et de négociation. Ingénierie pédagogique (conception de supports). Techniques d'animation de groupe. Maîtrise des outils bureautiques. Savoir-être professionnels : Excellentes capacités relationnelles. Sens de la communication et pédagogie. Capacité d'adaptation et réactivité.