Vous aurez la charge de : Contrôler les titres de transport Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...) Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ... Vous serez affecté à un service fixe de l'après-midi (13h-20h30). Vous pouvez ponctuellement réaliser des services de soirée. Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ? Permis B Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Vos atouts Sens du travail en équipe Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles Bonne maitrise de soi Sensible aux respects des règles et des procédures Nos étapes de recrutement : 1. Tests en ligne : logique/maths/français 2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel !