Sous la responsabilité du responsable de service, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients. À ce titre, vos missions seront notamment les suivantes (liste non exhaustive) : - Gestion et suivi des commandes clients - Saisie et mise à jour des données dans l'ERP - Édition et suivi des devis, bons de commande et factures - Suivi des livraisons et gestion des délais - Traitement des litiges et réclamations clients - Gestion des échanges téléphoniques et mails avec les clients et fournisseurs - Classement et suivi administratif des dossiers - Interface entre les différents services (commercial, logistique, comptabilité, exploitation...) - Relances administratives et suivi des paiements - Participation au bon fonctionnement du service ADV Vous disposez : - D'un bon sens du relationnel et du service client - D'une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, ERP...) - D'une capacité d'adaptation et d'autonomie - D'une première expérience réussie sur un poste similaire, appréciée Conditions de salaire : Salaire brut de base + IFM +10% / ICP +10%