Vous avez envie de rejoindre un environnement innovant, ambitieux et tourné vers les enjeux de santé publique ? Vous aimez le contact client tout autant que la rigueur qualité ? Alors vous allez adorer ce poste ! Manpower BOURG EN BRESSE TERTIAIRE recherche pour son client,un Chargé de mission qualité client (H/F) Au sein de l'équipe Qualité, vous devenez le/la référent(e) Qualité Clients du site. Votre objectif : garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction de clients exigeants du secteur médical. Relation & Qualité Clients - Gérer les réclamations de A à Z (analyse, traitement, CAPA, réponse) - Analyser les cahiers des charges et Quality Agreement - Préparer, organiser et suivre les audits clients - Piloter ou suivre les Change Control - Gérer les dérogations et demandes spécifiques des clients - Participer à la libération des lots - Diffuser les informations clés en interne (production, logistique, commercial.) Système Qualité - Sensibiliser et accompagner le personnel sur les bonnes pratiques - Garantir l'application des procédures - Mettre à jour ou rédiger la documentation qualité - Proposer des pistes d'amélioration continue - Réaliser et suivre les audits internes - Libérer des lots produits finis / semi-finis après revue - Assurer le suivi des CAPA site avec les équipes - Bac3 en Qualité ou expérience solide en Qualité Clients, idéalement en industrie - Connaissance de l'ISO 13485 (ISO 15378 appréciée) - Bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit, notamment pour les audits et échanges clients Vos atouts - Organisation, rigueur, priorisation - Analyse, recul et sang-froid - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles - Autonomie, méthode et respect des délais - Adaptabilité et sens du service Poste en 35h/semaine - horaires de journée Titres-restaurant d'une valeur de 11,97 (prise en charge employeur : 7,18 )