Rejoignez une entreprise dynamique du secteur de la distribution et contribuez au bon fonctionnement du service Administration des Ventes. Au cœur de la relation client, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de traitement des commandes, de la prise de besoin jusqu'à la facturation. Vos principales responsabilités - Assurer l'accueil téléphonique et la relation clients (internes et externes) - Répondre aux demandes clients et assurer le suivi des dossiers - Établir les devis - Saisir et suivre les commandes jusqu'à leur livraison - Veiller au respect des délais et des engagements - Gérer les litiges, réclamations et retours clients en lien avec le SAV - Éditer les factures et les avoirs - Participer au suivi des actions commerciales et marketing - Réaliser une veille concurrentielle (prix, service, marché) Profil recherché. - Formation Bac +2 (gestion PME/PMI, commerce, NDRC, MUC.) - Expérience d'au moins 2 à 3 ans en ADV ou en relation commerciale - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP idéalement) - Niveau d'anglais intermédiaire apprécié Vos atouts - Sens du service client - Rigueur et organisation - Réactivité et autonomie - Excellentes qualités relationnelles et diplomatie - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Ce que l'on vous propose - Un poste polyvalent au cœur de l'activité commerciale - Un environnement collaboratif (services commercial, logistique, approvisionnement.) - Une entreprise à taille humaine en pleine évolution Rémunération: entre 29 et 30k/an selon profil poste à pourvoir en CDI au + vite dans le cadre d'une création de poste. Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès de votre agence Adecco !