Poste à pourvoir à partir de début juin jusqu'à fin septembre. Vos missions Accueil et réception : Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out) Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance) Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier Préparer les documents administratifs et rapports (occupation, nuit, prévisions) Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil Secrétariat et gestion administrative : Rédiger, classer et archiver les documents administratifs Gérer le courrier entrant et sortant Assurer la sécurité du bureau (surveillance, contrôle d'accès) Suivre les stocks et commandes de fournitures Réaliser les démarches administratives (DPAE, registre du personnel, plannings) Participer à la gestion et validation des plannings avec la direction Organiser réunions, rendez-vous et échanges avec les fournisseurs Gérer le standard téléphonique (tri et orientation des appels) Tenir à jour les réservations du spa et du restaurant Assister la direction dans la gestion quotidienne Appui opérationnel : Intervenir ponctuellement en renfort au bar, en terrasse ou en salle Participer à l'organisation d'événements internes Contribuer au maintien d'un haut niveau de qualité de service La pratique de l'allemand ou de l'italien est un plus Poste nourri et logé