Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Evaluation pour rejoindre notre équipe. Vos principales missions seront : - L'évaluation des situations au domicile ainsi que des dispositifs mis en place : analyser les situations et proposer le service le plus adapté en prenant en compte les spécificités des plans d'aide, les disponibilités et compétences des équipes d'intervenants professionnels, définir les actions à mettre en place, proposer des adaptations si besoin, aider à la constitution des demandes d'aides financières. - La gestion des prises en charge complexe : répondre de façon optimale aux besoins des usagers en coordination avec les équipes pluridisciplinaires (en interne avec le personnel de terrain et en externe avec les partenaires SSIAD, ergothérapeutes, médecins, .) - La coordination d'une équipe d'aides à domicile : animer les réunions de coordination par antenne de proximité et rédiger des compte rendus essentiels à la traçabilité des actions qualité mises en œuvre, assurer un soutien de l'équipe. - Les relations partenariales : collaborer avec les autres acteurs et partenaires du domicile et plus largement du secteur de l'aide à la personne (visites à domicile communes, représentation de l'association lors de réunion partenariale, échanges sur les situations complexes etc). - La qualité du service rendu : veiller en permanence à la qualité du service rendu et dans le respect de nos valeurs associatives, gérer les réclamations/résiliation clients, présenter et promouvoir les différents services de l'association. Garant de la qualité du service rendu, le(la) Chargé(e) d'évaluation est un maillon opérationnel essentiel entre le personnel d'intervention, l'encadrement, les clients et les partenaires. Il/elle bénéficie du soutien d'une équipe de 10 assistantes techniques de secteur, d'une binôme Chargée d'évaluation (sur le secteur de Brest). Il/elle peut également compter sur le soutien des services supports (paie/administration du personnel, facturation, comptabilité), ainsi que sur celui de la Cadre de Proximité du secteur. Liens hiérarchique et fonctionnel : Le(la) Chargé(e) d'évaluation est placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Cadre de Proximité. Jours et horaires de travail : Du lundi au vendredi / 08h30-12h30 / 14h-17h