De la demande de logement jusqu'au suivi des réclamations pour les travaux d'entretien et de maintenance au sein de l'habitat, en passant par l'entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif. Que ferez-vous ? En tant que chargé(e) d'accueil vous êtes en contact direct avec le public. Votre rôle principal est de recevoir, d'informer et d'orienter les locataires et les candidats au logement, ainsi que les prestataires extérieurs. Accueil et information du public * Vous réalisez l'accueil physique du public * Vous réceptionnez les appels, renseignez les interlocuteurs ou transférez l'appel vers le service adéquat * Vous pouvez être amené/ée à gérer des conflits en lien avec l'accueil du public Traitement des demandes et des réclamations des locataires * Vous réalisez des ordres de service sous contrats * Vous saisissez les réclamations clients en cas d'absence du chargé du secteur ou de son assistante Gestion administrative * Vous réalisez le secrétariat courant : frappe, mail, classement * Vous réceptionnez et distribuez le courrier de l'agence * Vous commandez les plaques de boîte aux lettres * Vous assurez la gestion des clefs Informations complémentaires : Poste ouvert dans le cadre d'un départ, basé au sein de notre agence VILLEURBANNE (69). Prise de fonction souhaitée dès que possible. 35 h par semaine sur 5 ou 4,5 jours. Rémunération à partir de 1 930 € bruts mensuels / Merci de transmettre vos prétentions salariales. * 13ème mois * 6 semaines de congés payés * Carte titre restaurant (titres à 12€ par jour avec 7,20€ de participation employeur) * Mutuelle familiale de base prise en charge à 100% par l'employeur * Prévoyance * Avantages CE * Intéressement éventuel. * Plan d'Epargne Retraite d'Entreprise COllectif (PERECO) et Plan d'Epargne Entreprise (PEE) abondés par l'entreprise (selon ancienneté) * Compte Epargne Temps (CET) permettant de placer une partie des congés (selon ancienneté) Rejoignez-nous ! Dans le cadre de sa politique d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, la SEMCODA s'engage à étudier les candidatures en dehors de toute considération liée au sexe. Lors du processus de recrutement, des critères de sélection strictement identiques sont appliqués. Pour réussir à ce poste ? * BAC Secrétariat / Accueil exigé ou * BAC+2 Immobilier/ Assistanat exigé * 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire exigé * Connaissance des techniques de secrétariat exigée * Maîtrise des logiciels du Pack office exigée * Connaissances de base de la réglementation du logement social serait un plus * Connaissance d'Aravis serait un plus * Vous êtes autonome et polyvalent/te, doté/ée d'une capacité d'anticipation et d'adaptation * Vous êtes diplomate, vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous avez une grande capacité d'écoute. * Vous êtes doté/ée d'un fort esprit d'équipe et d'entreprise