Initiatives Emplois recherche un(e) ASSISTANT COMMERCIAL, Sous la responsabilité du service commercial, vous intervenez à partir des commandes clients ainsi que des devis spécifiques transmis par les technico-commerciaux. Vos principales missions seront les suivantes : - Étudier et analyser les demandes clients afin d'identifier précisément leurs besoins - Contrôler les devis établis par les commerciaux - Contacter les clients ou les technico-commerciaux afin d'obtenir les précisions nécessaires sur certaines demandes - Transmettre les dossiers aux services techniques ou au bureau d'études lorsqu'un nouveau produit nécessite une configuration ou une étude spécifique - Établir les devis standards à la demande des clients ou de l'équipe commerciale selon les conditions tarifaires définies - Saisir les commandes dans l'ERP en respectant les conditions enregistrées dans le système - Envoyer les confirmations de commande après validation des délais d'expédition par le service planification / ordonnancement - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur expédition et informer les clients de l'avancement de leur dossier ou d'éventuels aléas - Conseiller les clients et prospects sur la gamme de produits urbains - Gérer les réclamations ou demandes liées aux prix, délais ou à la qualité, en coordination avec les services concernés - Effectuer les relances clients concernant les retards de règlement Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature à INITIATIVES EMPLOIS !