Sous l'autorité du responsable, vous aurez en charge les missions suivantes : Assurer l'accueil physique et téléphonique des résidents et des familles - Accueillir, renseigner et orienter les interlocuteurs, - Réceptionner les familles pour l'instruction et la création du dossier administratif du résident (Etat des lieux, personne de confiance, droit à l'image, livret d 'accueil, contrat de séjour, règlement de fonctionnement.). Contribuer à l'accompagnement des résidents et assurer la gestion de leurs dossiers - Créer le dossier administratif d'entrée et entrer les renseignements et documents nécessaires dans le logiciel de soin. - Assurer les prises de rendez-vous avec les intervenants extérieurs pour le compte des résidents (coiffeur, pédicure.). - Faire lien avec les proches pour les demandes du quotidien (produits toilettes, besoins vestimentaires.). - Assurer les suivis des mouvements dans les logiciels informatiques utilisés. - Assurer la gestion administrative des fins de séjour. Suivi de l'activité - Renseigner les tableaux de suivi de l'activité (tableaux internes et externes.) Secrétariat - Gestion du courrier postal - Secrétariat divers : frappe de courriers, numérisation de documents.