Entreprise spécialisée dans la logistique de précision et les services sur mesure, cette structure accompagne ses clients dans la gestion de leurs opérations logistiques, marketing et de stockage. Elle intervient notamment sur la préparation de commandes, le copacking, la gestion de stocks via e-boutiques personnalisées ainsi que les livraisons complexes en France et à l'international. L'entreprise met l'accent sur la réactivité, la qualité de service et l'accompagnement personnalisé grâce à une équipe dédiée et des solutions adaptées aux besoins de chaque client.En tant qu'Assistant(e) Polyvalent(e) Relation Clients & Opérations, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'activité. Véritable lien entre les clients, l'équipe commerciale et les opérations, vous contribuerez au suivi des commandes et à la qualité du service apporté au quotidien. Chez notre client, le savoir-être compte autant que le parcours professionnel. Plus qu'un CV, ils recherchent une personnalité dynamique, organisée et capable de s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution. Une expérience en logistique peut être un plus, mais ce n'est pas le plus important. Ils recherchent avant tout une personne impliquée, curieuse, réactive et à l'aise dans la gestion de plusieurs missions simultanément. Vos missions principales : - Assurer le suivi des commandes et coordonner leur bon déroulement avec les équipes internes - Être l'interlocuteur privilégié des clients par téléphone et par mail - Gérer et mettre à jour les portails de commandes en ligne (e-boutique) - Organiser les plannings et suivre les différentes tâches avec rigueur - Utiliser Excel quotidiennement : formules, filtres, tableaux croisés dynamiques, mise en forme avancée - Participer à l'optimisation et à l'amélioration continue des process internes Le profil recherché : - Vous avez un excellent relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez la planification - Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec les outils informatiques - Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle tout en restant efficace et serein(e) - Vous aimez apprendre, prendre des initiatives et évoluer dans un environnement polyvalent - Une première expérience en logistique est appréciée, sans être indispensable Ce qui fera la différence : votre capacité d'adaptation, votre implication et votre sens du service.