Dans le cadre du développement des activités de ventes et du marketing digital, l'apprenti(e) aura pour missions : - Réception et accueil clientèle au centre - Assister dans le processus commercial de vente (emails, téléphone, boutique) - Contacts téléphoniques (Réception d'appels du SVI -serveur vocal interactif, rappels des clients/prospects) - Qualification des appels via des animations commerciales prédéfinies - Orientation sur les services/produits selon les requêtes clients - Réception commerciale en boutique - Traitement des e-mails et échanges via web Chat (Site internet propre / Facebook / Google) - Préparation et mise à jour des dossiers clients - Traitement des encaissements - Gestion du calendrier clientèle - Analyse et suivi commercial - Établissement des devis après une première période de montée en compétences dans les offres commerciales Répondre aux nouveaux challenges du marketing digital : - Création et gestion des articles du portfolio de l'entreprise (format web blog) - Gestion des publications réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Google) - Optimisation du contenu de présentations de produits et services du site web - Création de campagnes Marketing & Mailing - Gestion des annonces en ligne (Leboncoin) - Préparation des périodes promotionnelles - Traitement et optimisation du contenu infographique (photos et vidéos) Compétences requises Vous êtes en formation BAC+5 plus, vous avez une aisance prononcée pour les échanges commerciaux et vous souhaitez développer vos compétences dans les nouveaux challenges du Marketing digital. Vous aimez manipuler les outils informatiques : système d'information, outils marketing digital, infographie. Vous avez des qualités rédactionnelles et verbales. Vous êtes de nature curieux et proactif, et vous faites preuve d'autonomie. Vous êtes passionné de voitures et de nouvelles technologies - particulièrement du Groupe BMW. Avantages Vous occuperez le poste d'assistant(e) de direction er commercial et reporterez directement au responsable du centre dans les activités de ventes et du marketing digital. Vous serez en front office (visibilité directe des clients et des grands comptes) et interviendrez sur le processus commercial de bout-en-bout en vous appuyant sur le système d'information de la société et l'encadrement quotidien du directeur du centre.