Maison Delano Paris recherche un(e) Réceptionniste Front Office passionné(e) par l'hospitalité de luxe et l'expérience client sur-mesure. Au cœur de notre établissement, vous serez un véritable ambassadeur de la marque en garantissant un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à notre clientèle internationale. Vos missions - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour - Assurer les procédures de check-in / check-out - Gérer les réservations et les demandes clients avec réactivité et professionnalisme - Anticiper les besoins d'une clientèle exigeante et VIP - Participer activement à l'upsell des chambres et services de l'hôtel - Assurer le suivi administratif et la gestion des facturations - Collaborer avec les différents services afin de garantir une expérience client fluide et mémorable Profil recherché - Formation en hôtellerie / tourisme - Première expérience réussie en Front Office, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou luxe - Excellente présentation et sens du service - Très bon relationnel et esprit commercial - Rigueur et autonomie - Maîtrise des outils hôteliers (Opera PMS est un plus) - Français et anglais courants indispensables ; toute autre langue est appréciée Nous offrons - Un environnement de travail élégant et dynamique - De réelles opportunités d'apprentissage et d'évolution - 13ème mois - 80% de remboursement du titre de transport - 80% de prise en charge de la mutuelle d'entreprise - Tarifs préférentiels dans les hôtels du Groupe - Une cafétéria du personnel Rejoignez Maison Delano Paris et participez à créer des expériences uniques et mémorables pour nos clients.