BSI, spécialisée dans la protection incendie accompagne les professionnels de l'habitat privé et public, les collectivités et les entreprises en matière de protection incendie. Nous recrutons pour notre Pôle Incendie un assistant(e) en planification (f-h). Au sein de notre équipe dédiée à la planification d'interventions techniques, vous participez au quotidien à la gestion des plannings des techniciens itinérants et au traitement des demandes d'interventions. Vous apportez une réelle valeur ajoutée aux clients dans l'organisation des interventions et l'amélioration de la productivité. Vos principales missions : - Informer les clients du passage des techniciens (avis de passage.), - Confirmer ou reporter les rendez-vous selon la situation rencontrée, - Participer à la planification des interventions techniques, - Transmettre les informations nécessaires aux techniciens et aux services concernés, - Prévoir et mettre en place la logistique nécessaire à la réalisation des interventions (personnes et matériels), - Mettre à jour des données de suivi d'activité du service (tableaux de bord...) De formation idéalement Bac à Bac+2 vous avez une première expérience dans un poste similaire ou en SAV, ordonnancement... De nature organisée, méthodique, vous avez un esprit logique. Vous êtes réactif(ve) et autonome. Vous savez gérer vos priorités. Aisance rédactionnelle et téléphonique. Vous avez le sens de la relation client et du service client. Salaire 1950 euros bruts, carte tickets restaurants, Mutuelle, 12 RTT, participation, accès aux avantages du CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël).