Rejoindre Cabot Bordeaux, groupe International Canadien, c'est également rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, où l'entraide et la transmission des savoir faire occupent une place essentielle Le poste recherché : Cabot Bordeaux recherche un Réceptionniste tournant (H/F) en CDI - temps plein, à pourvoir dès que possible. Sous la responsabilité du Directeur de l'Hôtel, vous êtes garant(e) de l'expérience client. Vos principales missions seront : - Accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ - Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Participer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs des services de l'hôtel - Communiquer et transmettre les informations nécessaires aux services concernés - Effectuer les prises de réservation téléphonique, directe, mail. en appliquant les procédures mises en place. - Valoriser le programme de fidélité de la marque et du Groupe Cabot - Vous pouvez être amené(e) à traiter des objections et réclamations de la clientèle - Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l'encaissement - Vous assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds - Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement - Appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) et veiller à la sécurité des biens et des personnes. - Veiller à la propreté de votre lieu de travail Le profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire - Vous êtes autonome, empathique et avez le sens de l'éthique - Vous maitrisez les techniques de vente et vous êtes bilingue en anglais (écrit et oral) - Doté d'une excellente présentation et d'une aisance relationnelle, vous avez le sens de l'accueil et du service - Vous maitrisez le logiciel Opéra ainsi que Word et Excel - Vous êtes formé aux règles de sécurité incendie et secouriste du travail Le Resort est situé au 1 Chemin de Courmateau, 33290 - Le Pian Medoc. La zone est faiblement desservie par les transports en commun, il est donc indispensable de disposer d'un moyen de locomotion (trottinette, vélo, voiture). Les avantages proposés : - Horaires en continu (pas de coupure) du lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine - Bonus mensuel pouvant atteindre 200€ brut en fonction des objectifs qualitatifs du Resort - Repas pris en charge au restaurant du personnel - Excellent cadre de travail au cœur d'un domaine naturel de 200 hectares - Ambiance conviviale et bienveillante au sein des équipes - Réductions tarifaires sur l'ensemble des services proposés par le Resort : boutique, hôtel, SPA, restaurant, Golf - Carte All Heartist proposant des avantages tarifaires dans les hôtels du Groupe Accor et avec des partenaires après validation de la période d'essai - Mutuelle familiale et prévoyance attractive - Licence de Golf à tarif réduit - Possibilité de jouer au Golf sur votre temps de repos - Heures supplémentaires payées ou récupérées Intégrez une équipe passionnée dans un environnement hors du commun, rejoignez Cabot Bordeaux !