Nous recherchons pour notre agence (soit de Bergson, soit de Fauriel) un chargé de clientèle Particulier H/F. Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers tout en présentant le cabinet, son organisation et sa structure ACTIVITES : - Traitement des appels reçus, courriers et mails. - Réception des clients spontanés et prise de rendez-vous sur le portefeuille existant (IARD et VIE) - Analyser les risques d'un client et déterminer son besoin d'assurance. - Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies. - Etablir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification selon un processus établi. - Gérer la relance des devis réalisés. - Etablir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception, dans le respect de la règlementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui de l'agent. - Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante. - Gérer les réclamations d'un client dans le respect de la règlementation. - Modifier une garantie et gérer la vie des contrats - Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat. - Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat - Assurer l'intermédiation entre la compagnie et le client. - Adapter son approche commerciale au profil du client. - Mettre en œuvre, relancer et suivre les opérations commerciales - Appliquer et suivre la stratégie commerciale définie par les agents. - Alimenter et gérer un fichier client. - Mener des actions de fidélisation et de multi équipement. - Obtenir des recommandations clients afin d'établir un contact de qualité avec des prospects. - Reporter ses résultats commerciaux aux agents. - Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence avec les instructions de la compagnie - Conquérir de nouveaux clients. - Attente de 5 rendez-vous par jour soit 20 par semaine. - GED COMPETENCES : - Savoir mener un entretien et mettre en confiance son interlocuteur, savoir comprendre le client et lui apporter des réponses claires. - Savoir Analyser le besoin du client. - Connaitre les contrats relevant de son domaine et leurs garanties. - Connaitre les procédures et logiciels de gestion des contrats. - Savoir établir les synergies avec les chargés de clientèle pros. - Savoir commercialiser l'ensemble des contrats présents sur les gammes IARD, VIE, SANTE. Travail du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h30 à 17h30 6 semaines de congés par an PROFIL : Aisance relationnelle et bonne présentation, rigueur et organisation, expérience et technique de l'assurance, sens des responsabilités et de la communication, savoir prendre des initiatives. Vous êtes titulaire d'un BTS Assurance par alternance ou alors 3 ans d'expérience dans ce domaine, votre profil nous intéresse.