1. Administration des ventes / relation client Vous assurerez le suivi opérationnel des commandes clients : - réception et suivi des commandes ; - confirmation des informations commerciales ; - coordination avec la production et la qualité ; - suivi des délais de préparation et d'expédition ; - communication régulière avec les clients ; - gestion des demandes clients liées aux commandes, livraisons, documents et qualité ; - mise à jour des tableaux de suivi et du système d'information. Vous serez un interlocuteur clé pour garantir un service client fiable, clair et réactif. 2. Logistique internationale Vous organisez et suivez les flux de transport : - transport routier en France et en Europe ; - transport maritime en conteneurs ; - coordination avec les transitaires, transporteurs, compagnies maritimes et entrepôts ; - suivi des bookings ; - suivi des ETD / ETA ; - gestion des plannings de chargement ; - suivi des documents export ; - anticipation et résolution des retards ou blocages logistiques Les destinations pourront notamment concerner l'Europe, l'Asie, les États-Unis et l'Afrique. 3. Lien production, qualité et clients Vous travaillerez en lien direct avec les équipes internes : - production ; - qualité ; - commerce ; - comptabilité ; - direction. Votre mission sera de faire circuler les bonnes informations au bon moment : - disponibilité produit ; - conformité qualité ; - certificats ; - documents clients ; - contraintes de chargement ; - priorités clients ; - incidents éventuels. Vous devrez être capable d'anticiper les problèmes et d'alerter rapidement les équipes concernées. 4. Suivi documentaire et facturation Vous participerez au suivi administratif des ventes : - préparation ou contrôle des documents d'expédition ; - suivi des documents clients ; - transmission des éléments nécessaires à la facturation ; - lien avec la comptabilité ; - suivi des dossiers jusqu'à leur clôture ; - contrôle de cohérence entre commande, livraison, documents et facture. 5. Système d'information et amélioration des process Vous participerez activement à l'amélioration de notre système d'information. Vous devrez notamment : - renseigner correctement les outils internes ; - fiabiliser les données ; - éviter les doubles saisies ; - proposer des améliorations de process ; - participer à la mise en place de nouveaux tableaux de bord ; - travailler avec les équipes digitales pour améliorer le suivi logistique et ADV. Le poste demande une vraie rigueur dans la gestion des données et des documents. Profil recherché Nous recherchons une personne organisée, fiable, rigoureuse et à l'aise dans un environnement international. Vous avez idéalement une expérience dans l'un des domaines suivants : - ADV export ; - logistique internationale ; - transport maritime ; - transport routier ; - agroalimentaire ; - négoce agricole ; - industrie ; - relation client B2B ; - gestion documentaire export. Compétences indispensables - Français courant obligatoire. - Anglais courant obligatoire, écrit et oral. - Une troisième langue est fortement appréciée : espagnol ou italien. - Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets. - Bonne capacité d'organisation. - Rigueur administrative. - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Aisance dans la relation client. - Capacité à travailler avec des équipes production, qualité, commerce et comptabilité. - Bonne capacité à utiliser un système d'information. - Réactivité et sens des priorités. Compétences appréciées - Connaissance des documents export. - Connaissance des incoterms. - Expérience avec les transitaires et compagnies maritimes. - Expérience du transport conteneur. - Expérience du transport camion Europe. - Connaissance d'un ERP, idéalement Dolibarr ou équivalent. - Expérience dans les produits agricoles ou agroalimentaires. - Connaissance des contraintes qualité, lots, traçabilité et certificats. Qualités attendues Nous cherchons une personne : - très organisé(e ); - fiable ; - précise ; - réactivité