Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT et de l'évolution de son parc informatique, notre client recherche un(e) Technicien(ne) Système d'Information confirmé(e). Vous interviendrez dans un environnement international couvrant plusieurs pays européens. Missions principales : - Support et exploitation IT - Assurer le bon fonctionnement, la maintenance et l'évolution du parc informatique et des systèmes d'information. - Fournir un support technique réactif et efficace auprès des utilisateurs. - Assurer majoritairement du support à distance auprès des collaborateurs et des sites. - Traiter les demandes via outils de ticketing, téléphone ou assistance de proximité. - Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents en autonomie. - Déploiement et modernisation - Participer à l'installation et à la configuration des équipements informatiques. - Accompagner l'ouverture de nouveaux sites ainsi que les projets de modernisation des infrastructures existantes. Environnement technique : - Postes de travail sous Windows 11 - Administration des comptes et droits via Active Directory - Réseau : Cisco Meraki - Supervision : Wabbix / Grafana - ITSM : Freshservice - Déploiement & masterisation : Endpoint Central - Prise en main à distance : TeamViewer Profil recherché Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire Excellente autonomie dans la gestion des incidents et des priorités Forte orientation support utilisateurs à distance Bonne expérience du support technique et de la relation utilisateurs Compétences en configuration et installation de matériels IT Capacité à comprendre et prioriser les enjeux métiers Sens du service, esprit d'équipe, organisation et pragmatisme Curiosité technique et mobilité appréciées Conditions Démarrage : ASAP Mission basée dans les Hauts-de-France Déplacements ponctuels possibles selon les besoins du projet (1 à 2 jours pris en charge)