Vous aurez la charge de : - Contrôler les titres de transport - Verbaliser les contrevenants lors de la constatation d'une infraction - Faire respecter les règles du savoir voyager (maitriser l'espace, accompagner, la mobilité des clients, ...) - Réaliser les activités liées à la Team Tram : missions d'information voyageur, gestion des lieux, missions de canalisation et flux voyageurs, missions commerciales, ... Vous serez affecté à un service fixe de l'après-midi (13 h 00-20 h 30) Vous pourrez ponctuellement effectuer d'autres horaires Localisation : 24, avenue Maurice Utrillo 93380 Pierrefitte sur Seine. Permis B Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge) Vos atouts - Sens du travail en équipe - Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles - Bonne maitrise de soi - Sensible aux respects des règles et des procédures Nos étapes de recrutement : 1. Tests en ligne : logique/maths/français 2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel ! 13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement), Plan d'Epargne Entreprise Un comité d'entreprise attractif Un cadre de travail agréable : convivialité, salle de sport et espace détente Gratuité des transports sur le réseau RATP (ou remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France) Votre salaire : 26843EUR brut annuel (13ème mois inclus) et 2400EUR de primes liées à l'activité possibles Pas de diplôme requis