Vos missions : Au sein du service administratif et financier et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous serez en charge de : - vérifier la complétude des dossiers (physiquement et sur les différents portails) - collaborer avec les agences pour lever les blocages empêchant la facturation - d'identifier et coordonner les litiges commerciaux avec les services internes afin de permettre l'encaissement. - d'assurerez également le suivi des anomalies en lien avec les agences et participerez à la gestion administrative des dossiers clients. Vous aurez également une mission de relance et de recouvrement : analyse des dossiers, suivi des encours, relance des clients, suivi des encaissements et utilisation du logiciel interne. En cas de besoin, vous pourrez également participer à des actions de recouvrement plus avancées incluant des démarches juridiques. Votre profil : Vous êtes reconnu(e) pour : - votre rigueur - votre organisation - votre sens du contact - votre capacité à allier diplomatie et fermeté dans la relation client - vous avez un esprit analytique, aimez rechercher des informations - vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.