Nous recherchons un(e) Spécialiste Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe IT et assurer un support technique de qualité auprès de nos collaborateurs. Vos missions : Assurer le support technique (poste de travail, mobile, logiciels) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau Gérer les comptes utilisateurs et les accès Suivre et traiter les tickets via ServiceNow Participer à la maintenance des systèmes (mises à jour, sauvegardes) Former et accompagner les utilisateurs Collaborer avec les équipes IT locales et globales Contribuer aux projets IT et au suivi des budgets / achats IT Profil recherché Votre profil : Minimum 6 ans d'expérience en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows & macOS Connaissances en cloud (AWS, Azure ou GCP) appréciées Expérience en gestion des environnements mobiles (iOS, BYOD) Solides compétences en résolution de problèmes et communication À l'aise dans un environnement international Un plus : certifications IT (CompTIA A+, ITIL.) Un rôle clé pour assurer une expérience utilisateur fluide et performante au sein d'un environnement dynamique.