Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la nutrition animale, un Gestionnaire ADV H/F. L'équipe ADV est aujourd'hui composée de 6 collaboratrices, réparties entre les pôles France (3 personnes) et Export (3 personnes), renforcées par 2,5 intérimaires. Dans le cadre du développement des activités de l'entreprise, le poste est à pourvoir dès à présent pour une durée de 5 mois (environ). En effet, vous accompagnez la forte activité du service, et vous renforcez temporairement l'équipe pour faire face à plusieurs enjeux : la reprise des expéditions de produits d'une autre société, l'augmentation du volume de commandes, ainsi que le maintien d'un haut niveau de service pendant la période estivale et les congés d'été. Vous êtes le garant de la prise de commandes des clients de l'entreprise, leur niveau de satisfaction et le bon acheminement des produits. Ainsi, vos principales missions et activités : La gestion de la clientèle : - Prise de commandes des clients (secteur France), réalisation des relances commandes - Saisie et suivi des commandes dans l'outil de gestion de la relation client - Mise à jour de la base de données des fichiers clients et du logiciel de gestion de la relation client (CRM) - Appels sortants sur les commandes vracs - Prise en compte et suivi des réclamations clients, information des services concernés - Envoi d'informations aux clients La gestion administrative : - Gestion et suivi de l'affrètement et du transport - Facturation - Suivi des balances clients - Gestion de dossiers transport et vrac Votre profil : - BAC / BAC + 2 - Maîtrise de la bureautique (utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, utilisation basique d'Excel, emails, Word) - Français courant, écrit et parlé - Expérience des relations commerciales par mail et par téléphone, une 1ère expérience en Administration des Ventes est souhaitée - Une connaissance de la réglementation dans le domaine du transport serait un plus Savoir être : - Sens du service client et du résultat - Rigueur et précision - Capacités relationnelles, contact simple et fluide - Bonne organisation personnelle - Résistance au stress - Autonomie - Esprit collaboratif - Anticipation - Proactivité Informations complémentaires importantes : Lieu de travail : Pléchâtel. Puis, dès le mois de juin, et ce, jusqu'à la fin de mission : Bain de Bretagne. Horaires de travail (indicatifs) : 8h30-12h15 et 13h45-17h30 (17h le vendredi). Durée du travail : temps complet, 35h par semaine. Rémunération envisagée : selon profil et expérience. A partir de 2040 € mensuels bruts. Votre profil correspond ? Postulez dès à présent !