Située au sud de Besançon, nous sommes une PME de 170 personnes qui compte 5 filiales de distribution. Nous dessinons, concevons et fabriquons nos produits qui sont exportés à travers le monde (75% du CA à l'export). Dans le cadre de notre accélération digitale, nous recherchons un profil polyvalent capable de soutenir notre croissance commerciale sur le web tout en garantissant une expérience client d'exception et nous renforçons notre organisation en recrutant un (e) : Responsable Supply Chain Aval H/F Basé(e) près de Besançon Rattaché(e) à la Direction Général, votre mission principale est de garantir la satisfaction client en pilotant l'ensemble des activités logistiques aval et service client, dans un environnement industriel exigeant et international. Vous organisez, animez et supervisez une équipe composée de 2 managers et d'environ 20 collaborateurs. Vos principales responsabilités sont sur la partie Supply Chain & Logistique aval : - Organisation et optimisation de nos entrepôts - Pilotage des flux de distribution France et Export - Amélioration continue des processus logistiques - Supervision de la performance opérationnelle (qualité, délais, coûts) - Responsabilité de la gestion opérationnelle des transporteurs Sur la partie service client : - Management du service client France (clients BtoB) - Gestion des relations avec les distributeurs à l'international - Support et coordination avec nos filiales européennes sur différents sujets (commandes, litiges, priorités, performance) - Mise en place d'indicateurs et plans d'actions orientés satisfaction client Issu(e) d'une formation supérieure, ingénieur ou équivalent, avec une spécialisation supply chain/logistique, vous justifiez d'une expérience confirmée dans la gestion d'une organisation logistique complète avec une solide expérience managériale. Vos excellentes capacités d'organisation, de structuration, de priorisation, votre forte orientation client et votre maîtrise courante de l'anglais vous permettront de mener à bien cette mission (échanges quotidiens à l'international). Nous vous proposons d'évoluer au sein d'une équipe à taille humaine, fortement attachée à sa marque dans un environnement de travail passionnant sur un site industriel dynamique.