Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client énergie (H/F) Vos missions seront : - Gestion et développement d'un portefeuille clients (particuliers et professionnels) - Accueil physique et téléphonique, traitement des appels entrants et sortants - Participation aux campagnes commerciales et actions de prospection - Vente de produits et services dans le respect des objectifs et de la politique tarifaire - Conseil client personnalisé et contribution à la satisfaction et fidélisation - Négociation, prise et enregistrement des commandes - Remontée des informations marché et concurrence - Suivi administratif des dossiers : création, mise à jour et gestion des comptes clients - Gestion des contrats, abonnements et demandes d'assurance-crédit - Suivi des encaissements, relances et gestion des impayés - Reporting d'activité et respect des procédures internes - Contribution aux démarches qualité, sécurité et environnement - Travail en collaboration étroite avec les équipes commerciales et en binôme - Contexte concurrentiel avec forte exigence client et activité saisonnière Profil recherché : - Aisance relationnelle, en particulier au téléphone, avec sens du service - Amabilité, qualité d'écoute et orientation satisfaction client - Maîtrise des outils informatiques, bureautiques et environnement Windows - Disponibilité et réactivité dans la gestion des demandes - Patience et capacité à gérer des situations variées - Dynamisme et implication dans les missions commerciales - Rigueur et sens de l'organisation - Polyvalence et capacité d'adaptation - Fiabilité et sérieux dans le suivi des dossiers Contrat : 1 mois renouvelable (remplacement) Rémunération : 14,10 euros bruts ticket restaurant de 10,70 euros/jour Démarrage dès que possible sur Ennery