Le poste : Votre agence PROMAN BRON recherche pour l'un de ses clients basé sur Saint-Fons un Employé Administratif (H/F) Vos principales missions : - Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) - Suivi des expéditions de nos clients - Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements hors département 69 - Traiter les anomalies départ client et les relances client Horaires en journée sur une base de 37h30 hebdomadaires 8h30/12h30 et 14h00/17h30 Salaire entre 2 200.00€ et 2 350.00€ bruts pour 162h50 selon l'expérience Poste à pourvoir de suite Profil recherché : Doté d'un bon sens relationnel, vous maîtrisez l'outil informatique et avez de bonnes prédispositions pour un bon accueil téléphonique. Expérience impérative sur un poste similaire dans une société de transport. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.