Pour l'ouverture de notre nouvel hôtel TULIP à Aubagne, nous vous proposons une session de recrutement "immersif" qui se déroulera le mardi 9 juin 2026 et pour laquelle vous serez recontacté/e pour les modalités de mise en oeuvre. Nous recherchons plusieurs profils de réceptionniste ( contrats 39h matin ou après-midi) dont les missions seront : - Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère - Accueil souriant et dynamique - Contrôle de la réservation (Dates d'arrivée, de départ, documents éventuels : Voucher, prise en charge.. - Pour les réservations sur place : présentation des chambres et de nos différents services, information sur le prix, prise de garantie Pièce d'identité, ou carte bancaire - Contrôle des modalités et garantie de paiement (carte de crédit, voucher, autre..) - Contrôle de la répartition des chambres en cas d'accueil groupe - Répondre au client pendant la durée du séjour sur les questions d'ordre pratique, touristique.. - Traitement des contestations éventuelles - Répondre au téléphone de manière courtoise et dynamique - Prise des réservations selon les normes en vigueur - Gestion de sa caisse et des factures client de l'arrivée au départ - Gestion et clôture des comptes clients - Encaissements - Gestion des fonds de caisse et passage de la caisse - Tenue du secrétariat en réception - Fidélisation de la clientèle - Information sur l'environnement direct de l'hôtel - Respect des normes en vigueur misent en place par le groupe Louvre Hotels - Respect de la Charte Tulip Hotels & Résidences Le salarié sera aussi amené à exercer les tâches suivantes : - Service au bar de boissons, cocktail et planche - Aider au service du petit déjeuner lors des fortes affluences - Participer au nettoyage et entretien des parties communes de l'hôtel - Avoir le sens de la sécurité des clients et de l'hôtel et respect des normes d'hygiène en vigueur dans un hôtel. Compétences : - Logiciel de réservation EMMA - Règles d'hygiène et de sécurité - Connaissance des outils informatiques - Procédure d'encaissement - Compréhension et utilisation d'au moins une langue étrangère - Polyvalence dans les services Savoir-être : - Avoir le sens du service - Ponctualité, respect des horaires - Travailler dans le calme et le respect des clients. - Avoir une hygiène corporelle parfaite et une tenue de travail adaptée - Savoir prioriser et gérer des situations imprévues Cette liste est non exhaustive, le/la réceptionniste peut être amené/e à exercer différentes tâches répondant aux services et prestations proposés par l'hôtel à la clientèle dans le respect de sa charte éthique de fonctionnement . Horaires du poste de la réception (en 39h) : Poste du matin : 6h -14h30 Poste de l'après-midi : 14h15 - 22h30 Port d'un uniforme fourni par la direction Parking pour les employés (gratuit) ou Arrêt de bus en face de l'établissement.