Activités Suit les dossiers clients : Selon les directives du responsable commercial : - Élabore les feuilles de cotation. - Participe à l'élaboration des devis, - Prépare les mailings et les transmet aux clients, après validation. - Après validation du devis par le client et le responsable commercial, transforme le devis en bon de commande et le transfert à l'assistante de gestion et au responsable de production. - Assure le suivi de la réception des échantillons par le client. - Relance (mail/téléphone) les clients pour les factures impayées Entretient et renforce le relationnel client : - Assure une veille active sur la concurrence ; - Réalise des études de prospection et prise de contact pour de nouveaux marchés, - Prend les rendez-vous commerciaux pour le responsable commercial ou pour lui-même. - Participe à la conception des documents commerciaux et les transmets aux clients et prospects. - Transmet les devis après validation par le responsable commercial et les relance, si besoin. - Remonte toute information, toute demande ou litige à son responsable. - Assure les relances clients (devis, commandes.). - Gère les courriels et les appels téléphoniques des clients. - Reçoit physiquement les clients et collectes toutes les informations utiles pour leur apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. Secrétariat commercial : - Collecte et met en forme les tableaux de bord commerciaux. - Rédige les comptes-rendus de visites. - Rédige et actualise les fiches de suivi clients. - Actualise l'agenda partagé du responsable commercial