Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer notre équipe. Vous serez basé(e) au sein de nos bureaux à Villeneuve-d'Ascq et jouerez un rôle clé dans la gestion commerciale et administrative, ainsi que dans la satisfaction de nos clients. Missions principales Gestion commerciale & administrative Élaborer, envoyer et assurer le suivi des devis Effectuer les relances clients Assurer l'envoi et le suivi des rapports d'intervention Gérer les demandes clients (mails, appels, facturation.) Planification & suivi opérationnel Planifier les interventions techniques selon les priorités Ajuster le planning en temps réel Anticiper les besoins matériels, humains et logistiques Optimiser les achats de matériel Relation & satisfaction client Être l'interlocuteur privilégié des clients institutionnels Gérer les demandes, réclamations et retours clients Veiller au respect des engagements contractuels Garantir un haut niveau de qualité de service Formation ou première expérience dans un environnement administratif/commercial Débutant(e) accepté(e) Savoir-être : Motivé(e), dynamique et impliqué(e) Organisé(e) et rigoureux(se) Ponctuel(le) Aisance relationnelle et excellent contact téléphonique Envie d'apprendre et d'évoluer Avantages : Poste évolutif Environnement de travail dynamique Formation et accompagnement à la prise de poste