Pour accompagner notre développement, nous recherchons un/une Assistant(e) administration des ventes H/F en CDI. MISSIONS Rattaché(e) au service commercial et intégré(e) à une équipe de 3 assistantes commerciales, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et garant(e) de leur satisfaction au quotidien. À ce titre, vous aurez pour missions de : - Gérer un portefeuille clients : o Saisir les commandes et en assurer le suivi o Envoyer les accusés de réception o Informer les clients sur l'avancement et les délais o Veiller au respect des exigences clients (délais, normes, spécifications) - Assurer la relation client : o Traiter les réclamations (SAV, litiges, avoirs) o Garantir une communication fluide et réactive - Suivre les flux administratifs et logistiques : o Coordonner le suivi des livraisons o Établir les déclarations d'échanges de biens (DEB) o Mettre à jour et administrer l'outil CRM - Fiabiliser les données et accompagner les outils : o Garantir la qualité et la cohérence des informations dans l'ERP (Divalto) o Participer à la transition vers le nouvel ERP Helios PROFIL Vous maîtrisez la gestion complète des commandes, le suivi clients et les contraintes liées à la production (délais, exigences techniques). À l'aise avec les ERP, vous êtes rigoureux(se) et fiable dans le traitement des données. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client, savez gérer les priorités et les situations sensibles (réclamations, SAV). CONDITIONS Le Lundi, Mardi, Jeudi : 8h00-12h00 / 13h00-17h10 Le vendredi : 8h00-12h00 / 13h00-17h00 - Possibilité d'évolution en interne