Offre n° 208YJBT
Technicien / Technicienne SAV - Support Client (H/F)

Actualisé le 29 mai 2026

Rattaché(e) à l'équipe support, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour le traitement des demandes techniques et le suivi SAV. Vous aurez notamment pour missions : - Réceptionner et traiter les appels clients - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 - Assurer le suivi des tickets et la communication avec les clients - Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées - Effectuer des devis simples liés aux interventions ou au matériel - Garantir un service réactif et un accompagnement de qualité. Une connaissance des environnements réseaux, télécom ou informatique sera appréciée. Les profils motivés, curieux et souhaitant évoluer dans un environnement technique dynamique seront également étudiés avec attention. REJOINDRE LA SOCIÉTÉ TERANIS C'EST FAIRE PARTIE D'UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE ET ACCUEILLANTE, PROFITER D'ESPACES DE TRAVAIL UNIQUES ET INTÉGRER UNE ENTREPRISE QUI PLACE L'HUMAIN AU CENTRE DE SON MÉTIER. Merci de postuler via cette offre;

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12 mois
SALAIRE SELON PROFIL ET EXPÉRIENCE

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté - 1ère expérience support tech ou SAV

Formations

Bac+2 ou équivalents - Formation informatique Cette formation est indispensable
Bac+2 ou équivalents - Formation réseaux, telecom Cette formation est indispensable

Compétences

Bon sens du diagnostic, de résolution de problèmesCette compétence est indispensable
Bonne capacité d’adaptation et d’esprit d’équipeCette compétence est indispensable
Etre à l’ aise dans la relation et appels clientsCette compétence est indispensable
Diagnostiquer des dysfonctionnements sur un réseau fibre optique
Dépanner et réparer les câbles à fibre optique
Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
Réaliser et interpréter les mesures de réseaux optiques (réflectométrie, photométrie…)
Tester les connexions optiques pour s'assurer qu'elles fonctionnent correctement

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Télécommunications filaires

Employeur

TERANIS TELECOM

10 à 19 salariés

Teranis est une entreprise nancéienne de plus 35ans, spécialisée dans les services réseaux et télécom, à destination des professionnels. Notre expertise touche plusieurs domaines : téléphonie, réseaux, audit, santé, cybersécurité ou encore fourniture de matériel informatique et télécom

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