Le poste : Votre agence d'intérim PROMAN Bain de Bretagne recrute 2 Assistants ADV H/F. Vous serez en charge de garantir la prise de commandes des clients, leur niveau de satisfaction et le bon acheminement des produits. Vos missions principales incluront : - Prise de commandes des clients en France et réalisation des relances commandes. - Saisie et suivi des commandes dans l'outil de gestion de la relation client. - Mise à jour de la base de données des fichiers clients et du logiciel de gestion de la relation client (CRM). - Effectuer des appels sortants sur les commandes vracs. - Prendre en compte et suivre les réclamations clients, en informant les services concernés. - Envoi d'informations aux clients. Concernant la gestion administrative, vous aurez également des missions telles que : - Gestion et suivi de l'affrètement et du transport. - Facturation. - Suivi des balances clients. - Gestion de dossiers transport et vrac. Rémunération : à partir de 13,45 € Horaires de travail : 8h30-12h15 et 13h45-17h30 (17h le vendredi). Mission à pourvoir immédiatement pour 5 mois à minima. Profil recherché : FORMATION INITIALE ET EXPERIENCE : BAC / BAC + 2 Maîtrise de la bureautique (utilisation d'un logiciel de gestion des commandes, utilisation basique d'Excel, emails, Word) Français courant, écrit et parlé Expérience des relations commerciales par mail et par téléphone, une 1ère expérience en Administration des Ventes est souhaitée Une connaissance de la réglementation dans le domaine du transport serait un plus SAVOIR-ÊTRE : Sens du service client et du résultat Rigueur et précision Capacités relationnelles, contact simple et fluide Bonne organisation personnelle Autonomie Esprit collaboratif Anticipation Proactivité Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.