Dans le cadre d'un remplacement congés maternité, nous recrutons un Médiateur social F/H - CDD de 6 mois Voici les missions qui vous seront confiées : Contribuer à la mise en œuvre de la politique de tranquillité résidentielle (en lien avec le service proximité) Assure la gestion opérationnelle des situations de non-tranquillité (conflit de voisinage, trouble de jouissance) en appliquant les procédures en vigueur Assure la médiation en favorisant un dialogue continu avec les résidents et les oriente, si besoin, vers les services/ dispositifs compétents Propose les ajustements et/ou actions correctives nécessaires Participe à l'analyse du peuplement par sa connaissance des sites et des situations de non tranquillité Émet un avis sur les demandes de mutations et évalue les actions mises en place dans un souci d'amélioration Conduit des entretiens individuels Contribuer au développement du lien social à travers la mise en œuvre d'actions collectives opérationnelles sur les projets de sites en renouvellement urbain Appuie son responsable hiérarchique dans l'élaboration, la mise en œuvre et l'évaluation des chantiers jeunes et des actions collectives en lien avec les partenaires opérationnels et financiers Organise et prépare les réunions d'information internes et/ou externes Participe à des enquêtes (type « recueil des besoins » .) auprès des locataires Communiquer auprès des locataires et entretenir les relations avec les services internes et partenaires externes : élaboration d'affiches, réunions de locataires, partage d'information, développement du réseau partenarial. Valorise les actions menées et alimente les réseaux sociaux internes Assure le reporting des différents projets de résidence et le partage d'informations (internes et externes)