Votre équipe Actua Epinal vous propose une offre d'emploi. Nous recrutons pour l'un de nos clients, Un Assistant Service Clients & Marketing Produits H/F Sous la responsabilité du Responsable Service Relation Clients, vous travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux, le service production, logistique, achats et design, vous aurez pour mission principale d'assurer la cohérence des informations produits et la qualité du suivi client. Le poste combine des missions administration des ventes et support marketing produits. Vos principales missions seront : Administration des ventes - Saisir et suivre les commandes clients. - Assurer l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes. - Suivre les délais de fabrication et de livraison. - Informer les clients de l'état d'avancement des commandes. - Participer au traitement des litiges et réclamations. - Établir les documents commerciaux nécessaires (avoirs, factures, informations tarifaires). Gestion des données produits - Participer à la création des codes articles dans les systèmes internes. - Mettre à jour les bases articles et les fiches produits. - Centraliser les informations techniques et commerciales liées aux produits. - Veiller à la cohérence des informations entre les différents outils (ERP, fichiers internes, supports commerciaux). Suivi des projets packaging et décors - Assurer le suivi des projets de création ou d'évolution des packagings. - Coordonner les échanges avec les graphistes. - Suivre les validations (BAT, corrections, validation finale). - Participer au suivi du développement des décors produits Support aux outils commerciaux - Participer à la mise à jour du catalogue produits. - Vérifier la cohérence des informations produits (références, visuels, caractéristiques). - Mettre à disposition les informations nécessaires aux équipes commerciales. Vous disposez au minimum d'une formation Bac+ 2/Bac +3 en gestion commerciale, marketing ou administration des ventes et vous avez plusieurs années d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. La connaissance du système de commande EDI serait appréciée. Vous avez un goût prononcé pour le contact, la recherche de solutions, la satisfaction client est votre priorité. Polyvalent, réactif, doté d'un excellent relationnel et d'un sens commercial avisé, vous avez avec le sens du détail et des responsabilités. Compétences - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Organisation et rigueur - Sens du service client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Aisance dans la coordination avec différents interlocuteurs Travail de journée du lundi au vendredi