Missions et activités principales : ?       Participation aux projets d?évolution et de transformation de ToIP/Visio Analyse des besoins de l?entreprise dans le cadre de projets techniques ? Réalisation des documents relatifs aux exigences fonctionnelles et aux spécifications techniques ?       Mise en ?uvre des demandes de service technique ? Gestion des modifications de configuration et des demandes d?expertise ?       Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et Visio ? Support aux utilisateurs ?       Participation au projet de transformation des communications unifiées : ?       Gestion de la téléphonie (utilisateur et standards téléphoniques) sur Microsoft Teams et son éco-système ?       Gestion des lignes fixes ?       Définition d?une politique et d?un catalogue d?appareils ?       Sur son périmètre, l?expert intervient activement sur : ?       L?ajustement, la validation et/ou la coordination du plan de migration ou d?exploitation ?       La gestion du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques ?       La réalisation et la mise à jour de la documentation ?       Gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution des incidents, RCA ?       Maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP/Visio Gestion de l?obsolescence et de la capacité