Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances... -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : EMPLOYE ADMINISTRATIF (H/F) Nous recherchons pour notre client sur Villars les dombes, un(e) employé(e) de service clients. Vos missions : -Traite les rapports d'arrivage et les états de quai afin de communiquer aux clients dans les plus brefs délais les anomalies constatées -Traite les réclamations clients de la prise d'appel à la clôture des dossiers -Analyse les dossiers selon les types d'incidents (retards, casse, dévoyés...) et qualifie la limite de responsabilités afin d'appliquer les règles générales d'indemnisation -Recherche la solution la plus adaptée pour satisfaire le client en tenant compte des contraintes d'organisation de l'exploitation et de l'optimisation des coûts pour l'entreprise -Veille à apporter des solutions correctives et correctrices avec l'exploitation pour assurer une meilleure qualité des prestations -Traite chaque dossier avec tact et diplomatie en veillant à avoir une communication positive -Maintient la confiance clients en tenant les engagements pris (délais de réponse et de traitement) -Assure l'interface avec l'exploitation dans la résolution des litiges -Effectue le reporting suivant les indicateurs qualité -Se rapproche de son responsable en cas de dossiers sensibles -Recherche la responsabilité afin de contribuer à la maîtrise pour des coûts -Applique les règles générales d'indemnisation Horaires de journée du lundi au samedi (1 samedi matin en télétravail toutes les deux semaines) : 08h00 à 17h00 Prise de poste dès que possible PROFIL : Profil recherché : -Excellente communication orale et écrite. -Empathie et sens de l'écoute pour comprendre les besoins des clients. -Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et professionnalisme. -Expérience dans la relation client (une première expérience dans un poste similaire serait un plus). -Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels REFLEX. Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.