Temporis Souillac, révélateur de compétences et à l'écoute de vos envies professionnelles recherche pour un de ses client .... Aujourd'hui, le talent recherché est un agent de réservation H/F. Intégré/e au service administration des ventes, votre première mission est de répondre aux nombreux appels téléphoniques de nos visiteurs afin de les renseigner au mieux : horaires de visites, billetterie en ligne, renseignements divers. Vous intervenez également en renfort administratif pour la gestion des réservations de groupes. Vos missions principales : - Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme (ligne unique avec des appels entrants en continu sur la journée en période de haute affluence) - Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email - Mettre à jour les bases de données clients et réservations - Coordonner les réservations avec les équipes internes - Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations - Fournir des informations précises sur les services et tarifs. Vos missions complémentaires : - Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des règlements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation - Effectuer le suivi clients groupes et valoriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone - Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services. Profil recherché : - Expérience professionnelle d'1 an minimum dans le tourisme souhaitée - Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu) - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Sens aigu du service client et de la satisfaction client - Bonne gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement - Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum) - Aptitude à travailler de manière autonome tout en étant un bon membre d'équipe. Horaire fixe de journée : 9h00-17h00 Poste à pourvoir à partir de mars jusqu'à septembre Salaire : Selon profil + IFM + ICCP Avec TEMPORIS vous profitez de certains avantages comme : - Le CET (Compte Épargne Temps) rémunéré à 5% - La mise en place de la mutuelle - Un salaire fixe + 10% de Congés payés + 10% Indemnités de fin de mission - La possibilité de suivre des formations pour vous perfectionner - Un lien direct avec le FASTT (garde d'enfant, aide à la mobilité, logement) - La possibilité de demander des acomptes - L'accès au CE (Comité d'entreprise) de Temporis dès la première heure travaillée (Réductions Cinémas, Parcs, Vacances...) - La carte cadeau parrainage de 100€ Vous êtes ce talent ou vous le connaissez ?!!! Ne tardez plus et contactez nous, notre agence est ouverte de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi ! Nos coordonnées : Téléphone : Adresse mail : Adresse postale : 34 Avenue Gambetta - 46200 SOUILLAC