POSTE : Assistant Commercial - ADV Anglais Courant H/F DESCRIPTION : Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un coordinateurs clients/ assistant commercial anglais courant HF. Vos missions: 1. Gestion des prospects - Répondre aux premières demandes et présenter l'offre selon la politique commerciale - Qualifier et transmettre les prospects aux équipes commerciales - Mettre à jour la base prospects - Envoyer et suivre les échantillons 2. Gestion des clients et des commandes - Être l'interlocuteur principal des clients (téléphone, accueil) - Traiter les commandes de A à Z : saisie, suivi, livraison, facturation, paiement - Mettre à jour les données clients et conditions commerciales - Suivre les commandes et gérer les anomalies avec les équipes internes 3. Suivi administratif et export - Gérer les documents clients (certificats, cahiers des charges) - Émettre et suivre les documents d'export si nécessaire 4. Relation client & qualité - Traiter les réclamations et organiser les actions correctives - Gérer les retours produits - Relancer les paiements clients - Contribuer à l'amélioration continue du service 5. Support commercial et marketing - Participer aux actions promotionnelles (salons, démonstrations) - Apporter un soutien linguistique (traduction/relecture) si besoin Intéressement Participation Télétravail 2 jours hebdomadaires Mutuelle d'entreprise Tickets restaurant 9.50€/ jour travaillé Autres Plan d'épargne entreprise (PEE) Prime d'ancienneté Subventions CSE (Sport, Culture, Chèques vacances) Compte épargne-temps (CET) Salle de sport PROFIL : Formation & expérience - Bac +2 (type BTS) ou expérience équivalente en assistanat commercial Compétences clés - Organisation, rigueur, gestion des priorités - Excellent relationnel et sens du service client - Aisance orale et écrite (téléphone inclus) - Autonomie et esprit d'initiative - Travail en équipe Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques - ERP (idéalement Sage X3) - Connaissance des dures export Langues - Anglais bilingue requis - Seconde langue appréciée selon portefeuille