POSTE : Agent de Transit Aérien Aéro - Aog H/F DESCRIPTION : Exploitation AOG - Export Prise en charge et gestion complète des dossiers AOG, de la réception des instructions clients jusqu'à la clôture opérationnelle. Organisation des transports aériens avec compagnies, handlers et partenaires (bookings, réservations d'espace, priorisation). Coordination des réceptions, enlèvements et livraisons urgentes en lien avec entrepôts et prestataires. Contrôle et émission/validation des documents de transport (HAWB / MAWB / LTA) et vérification de conformité documentaire. Gestion des aléas opérationnels : déviations, retards, avaries, et mise en place d'actions correctives immédiates. Préparation et contrôle de la facturation et des éléments de pré-facturation liés aux opérations AOG. Customer Service & Communication Assurer le contact quotidien avec les clients pour information sur l'état des opérations, réponses aux urgences et suivi des attentes. Gérer les notifications d'incidents et fournir un premier niveau de résolution ou d'escalade. Maintenir une communication claire et proactive avec les interlocuteurs internes et externes. Travail transversal Coordination avec les équipes commerciales, opérationnelles et le réseau international pour garantir la continuité du service. Tenue à jour des dossiers, reporting opérationnel et participation aux réunions de retour d'expérience. PROFIL : - Expérience confirmée en transit aérien import & export, idéalement sur opérations AOG ou flux prioritaires (minimum 2 ans souhaités). - Bonne maîtrise des opérations aériennes, des documents HAWB/MAWB/LTA et des processus de réservation. - Capacité à gérer les priorités, les urgences et à prendre des décisions rapides sous pression. - Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel d'exploitation transport. - Anglais professionnel apprécié pour échanges opérationnels avec compagnies et correspondants internationaux. Qualités attendues - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie. - Réactivité, sens du service et capacité à travailler en équipe. - iabilité, disponibilité et esprit pragmatique dans la résolution des problèmes.