Sheraton Nice ☎️ Vous avez le talent pour transformer un simple appel en une réservation confirmée ? Vous savez anticiper les attentes des clients et leur offrir une expérience dès le premier contact ? Rejoignez l'équipe Réservations du Sheraton Nice et devenez le maestro des réservations ! Vos missions : Gestion des Réservations Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail et via les plateformes en ligne. Conseiller les clients sur les différentes offres et prestations de l'hôtel. Saisir, modifier et gérer les réservations sur les outils Marriott (Opera). Veiller à l'optimisation du taux d'occupation et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel. - Maintenir une base de données clients précise et à jour. - Suivre les demandes spécifiques (groupes, VIP, événements spéciaux) et s'assurer de leur bon traitement. Upselling & Fidélisation Saisir chaque opportunité pour proposer des services additionnels (petit-déjeuner, spa, surclassement.). Encourager l'adhésion au programme de fidélité Marriott Bonvoy. Contribuer à l'optimisation des revenus grâce à des techniques de vente adaptées. Qualité & Satisfaction Client Assurer une réponse rapide et efficace aux demandes clients. Traiter les demandes particulières et garantir une expérience personnalisée. Participer à l'analyse des commentaires clients pour améliorer en continu le service.Votre profil : Une voix qui inspire confiance → vous savez créer du lien et rassurer dès le premier échange. Un excellent relationnel → vous aimez conseiller et accompagner chaque client dans son choix. Un sens commercial aiguisé → vous repérez les opportunités d'upselling et de fidélisation en un clin d'œil. Un esprit analytique → vous jonglez entre tarifs, disponibilités et stratégies de vente avec fluidité. Un sens de l'organisation infaillible → chaque demande est traitée avec rigueur et efficacité. Une maîtrise de l'anglais indispensable → nos clients viennent du monde entier, et vous êtes à l'aise pour échanger avec eux ! Ce que nous vous offrons : Une immersion dans l'univers passionnant de l'hôtellerie haut de gamme. Une formation complète avec un encadrement bienveillant. Une opportunité de découvrir les standards du groupe Marriott. Un environnement dynamique où chaque journée est différente. Vous êtes prêt(e) à décrocher le téléphone et à embarquer dans l'expérience Sheraton Nice ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure !