POSTE : Responsable Adjoint d'Agence H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Agences de Proximité, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'agence. Dans le cadre de vos fonctions, vos missions s'organisent selon quatre axes principaux : Management - Assurer la coordination opérationnelle des métiers de l'agence - Faciliter la communication entre l'équipe et la hiérarchie - Décliner et suivre les objectifs fixés par la Direction - Être force de proposition et participer aux évaluations - Communiquer et porter les projets stratégiques de l'entreprise Pilotage de l'activité - Organiser et superviser l'activité de l'agence dans le respect des obligations juridiques et réglementaires - Participer à l'élaboration des procédures et veiller à leur application - Proposer des actions d'amélioration et d'optimisation des axes stratégiques d'une agence de proximité - Contribuer aux projets transversaux portés par l'organisation Gestion opérationnelle - Prendre en charge certaines activités de l'agence selon les enjeux mobilisés - Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur le territoire - Suivre les indicateurs d'activité détaillés par secteurs et contribuer à leur analyse - Coordonner le traitement des réclamations clients dans une logique de qualité de service Relations partenaires - Participer au contrôle/suivi des prestataires intervenant sur le territoire de l'agence - Mettre en oeuvre les actions correctives ou contraignantes conformément aux accords-cadres en vigueur - Représenter le bailleur auprès des partenaires locaux en l'absence du Responsable d'agence - Titres restaurants - Mutuelle de groupe - Prévoyance de groupe - Intéressement - Prime individuelle annuelle - Prime de vacances - Vacances modulables PROFIL : - Expérience confirmée dans la gestion d'activité et l'encadrement d'équipe - Bonnes capacités d'organisation, d'analyse et de coordination - Aisance relationnelle, sens du service public et esprit d'équipe - Capacité à être force de proposition et à gérer des situations complexes