Description du poste : Au sein de la Direction Financière du Groupe des Chalets, vous pilotez et supervisez l'ensemble des actions de recouvrement afin d'assurer la pérennité financière du patrimoine locatif. Vous êtes responsable de la gestion des impayés, de la mise en œuvre des procédures de recouvrement amiable et contentieux, tout en garantissant le respect des délais légaux et des engagements sociaux du Groupe. Vos missions principales : Gestion des impayés et recouvrement * Vous identifiez, analysez et traitez les dossiers d'impayés en priorisant les situations les plus urgentes ; * Vous mettez en œuvre des actions de recouvrement amiable (relances téléphoniques, courriers, entretiens) en respectant la déontologie et les valeurs du Groupe ; * Vous suivez les dossiers en contentieux et collaborez étroitement avec les services juridiques pour engager les procédures nécessaires ; * Vous proposez et mettez en place des plans d'apurement adaptés aux situations des locataires, en lien avec les assistantes sociales lorsque cela est pertinent ; * Vous assurez le reporting régulier des indicateurs de performance (taux de recouvrement, encours, délais moyens, etc.). Veille réglementaire et optimisation des processus * Vous veillez à l'application des textes légaux et réglementaires en matière de recouvrement (loi ALUR, procédure de surendettement, etc.) ; * Vous participez à l'amélioration continue des procédures internes pour optimiser l'efficacité du service ; * Vous contribuez à la formation des équipes locales sur les bonnes pratiques en matière de recouvrement et de gestion des impayés. Collaboration et représentation interne * Vous travaillez en étroite collaboration avec les agences locatives, les services juridiques, les assistantes sociales et les partenaires externes (huissiers, tribunaux, etc.) ; * Vous représentez le Groupe lors de réunions ou d'échanges avec les partenaires institutionnels ou les collectivités locales sur les sujets liés au recouvrement. Une première expérience dans le secteur social ou de l'habitat serait un atout majeur, tout comme une sensibilité aux enjeux de mixité sociale et d'accessibilité au logement.